리더십도 이제 AI로 연습한다. AI 시튜플렉스 리더십 과정

시튜플렉스 리더십이란?

시튜플렉스 리더십은
Situation과 Flexibility를 결합한 개념이다.

즉, 상황을 읽고 유연하게 대응하는 리더십이다.

구성원의 역량과 의욕, 업무의 난이도, 경험 수준, 현재의 심리 상태에 따라 리더의 역할은 달라져야 한다.
처음 하는 업무를 맡은 구성원에게는 명확한 방향과 기준이 필요하다.
어느 정도 경험은 있지만 자신감이 부족한 구성원에게는 인정과 지지가 필요하다.
혼자서도 잘하는 구성원에게는 지나친 개입보다 신뢰와 위임이 필요하다.

리더십은 “나는 원래 이런 스타일이야”로 끝나는 것이 아니다.
상대와 상황에 맞게 달라질 때 비로소 영향력이 생긴다.

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왜 지금, 시튜플렉스 리더십이 필요한가?

요즘 조직은 구성원의 세대, 경험, 일하는 방식이 매우 다양하다.
신입사원, 경력사원, MZ세대, 고경력자, 원격근무자, 프로젝트성 업무를 맡은 구성원까지 리더가 만나는 상황은

계속 달라지고 있다.

이때 모든 구성원에게 같은 방식으로 지시하거나, 같은 방식으로 격려하는 것은 효과적이지 않다.
어떤 구성원에게는 도움이 되는 리더십이 다른 구성원에게는 부담이 될 수 있다.

그래서 리더는 먼저 질문해야 한다.

“이 구성원은 지금 어떤 상황에 있는가?”
“이 사람에게 지금 필요한 것은 방향인가, 지지인가?”
“내가 더 알려줘야 하는가, 아니면 믿고 맡겨야 하는가?”

시튜플렉스 리더십은 리더가 이런 질문을 통해 구성원을 더 정확히 이해하고, 상황에 맞는 리더십 행동을 선택하도록 돕는다.

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AI와 만난 시튜플렉스 리더십

이번 과정의 가장 큰 특징은 AI를 활용한 리더십 롤플레이이다.

리더십은 이론을 아는 것만으로는 부족하다.
구성원의 상황을 진단하고, 그에 맞는 리더십 스타일을 선택했다면 이제는 실제 대화로 연결할 수 있어야 한다.
어떤 말로 방향을 제시할 것인지, 어느 정도까지 피드백할 것인지, 어떻게 지지하고 격려할 것인지를 직접 연습해보는 과정이 필요하다.

하지만 교육장에서 모든 구성원의 상황을 동일하게 경험하기는 어렵다.
각 리더가 맡고 있는 구성원의 성향도 다르고, 업무 상황도 다르며, 고민하는 장면도 모두 다르기 때문이다.

그래서 이 과정에서는 AI를 활용한다.

 

1. 교육생은 먼저 자신의 현업 상황을 설정한다.
현재 함께 일하고 있는 구성원을 떠올리고, 그 구성원의 업무 숙련도, 자신감, 의욕, 성향, 현재 맡고 있는 과업을 구체적으로 정리한다.
이를 바탕으로 AI 안에서 구성원 페르소나를 설정한다.

예를 들어 이런 상황을 만들 수 있다.

처음 맡은 업무를 불안해하는 신입사원
경력은 많지만 새 조직에 적응하지 못하는 경력사원
성과는 좋지만 협업이 부족한 구성원
자신감은 있지만 업무 완성도가 낮은 구성원
역량은 높지만 리더의 인정과 신뢰를 기다리는 구성원

중요한 것은 정해진 사례를 보는 데서 끝나지 않는다는 점이다.

 

2. 과정에서 배운 리더십 스킬을 적용해 대화를 시도한다.

구성원의 성장 단계에 맞게 방향을 제시하고, 구성원의 스타일에 맞추어 피드백하며, 필요한 경우 지지와 격려를 제공한다.
때로는 명확하게 기준을 알려주고, 때로는 질문을 통해 생각을 끌어내며, 때로는 믿고 맡기는 대화를 연습한다.

 

3. 롤플레이가 끝나면 AI는 대화 결과를 바탕으로 피드백 보고서를 제공한다.
보고서에는 리더의 대화 방식, 질문의 적절성, 피드백의 구체성, 구성원 단계에 맞는 리더십 적용 여부 등이 정리된다.

교육생은 이 보고서를 보며 자신의 리더십 대화를 객관적으로 돌아볼 수 있다.
내가 너무 지시적으로 말하지는 않았는지, 필요한 피드백을 충분히 제공했는지, 구성원의 감정과 상황을 제대로 반영했는지 확인할 수 있다.

 

AI 롤플레이는 단순한 실습이 아니다.
배운 내용을 자신의 현업 상황에 바로 적용해보고, 그 결과를 다시 피드백받는 리더십 훈련이다.
이 과정을 통해 리더는 “알고 있는 리더십”을 넘어 “현장에서 사용할 수 있는 리더십”으로 연결할 수 있다.

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과정에서 다루는 핵심 내용

AI 시튜플렉스 리더십 과정은 다음의 흐름으로 진행된다.

첫째, 리더십의 기본을 다시 이해한다.
리더십은 성과를 내기 위한 방향 제시와 구성원을 성장시키기 위한 지원이 함께 작동해야 한다.

둘째, 구성원의 상황을 진단한다.
구성원의 업무 숙련도, 자신감, 의욕, 경험 수준을 살펴보고 지금 필요한 리더십 행동을 판단한다.

셋째, 상황별 리더십 대응을 학습한다.
명확하게 알려줘야 할 때, 함께 고민해야 할 때, 격려와 지지가 필요할 때, 믿고 맡겨야 할 때를 구분한다.

넷째, AI 롤플레이를 통해 실제 대화를 연습한다.
구성원 상황에 맞춰 질문하고, 피드백하고, 방향을 제시하는 리더십 대화를 반복적으로 훈련한다.

다섯째, 현업 적용 계획을 세운다.
내가 맡고 있는 구성원을 떠올리며, 각 구성원에게 필요한 리더십 행동을 구체적으로 정리한다.

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이 과정은 누구에게 필요한가?

AI 시튜플렉스 리더십 과정은 구성원을 관리하고 성장시켜야 하는 리더를 위한 과정이다.
특히 구성원의 업무 수준과 성향에 따라 지시, 피드백, 코칭, 위임 방식을 다르게 적용해야 하는 리더에게 적합하다.

주요 대상은 다음과 같다.

첫째, 팀장 및 파트장이다.
팀장은 구성원의 성과를 관리하면서 동시에 성장을 지원해야 한다.
하지만 모든 구성원에게 같은 방식으로 지시하거나 피드백하면 효과가 떨어질 수 있다.
이 과정은 구성원의 성장 단계와 상황을 진단하고, 그에 맞는 리더십 대화를 실습할 수 있도록 돕는다.

둘째, 중간 리더이다.
중간 리더는 위로는 조직의 목표를 이해하고, 아래로는 구성원을 움직여야 하는 위치에 있다.
성과와 관계 사이에서 균형을 잡아야 하며, 구성원별로 다른 리더십 접근이 필요하다.
시튜플렉스 리더십은 중간 리더가 상황에 맞게 지시, 지원, 피드백, 위임을 조절하는 데 도움을 준다.

셋째, 핵심인재 및 예비 리더이다.
아직 공식적인 리더 직책은 아니더라도 프로젝트를 이끌거나 후배를 코칭해야 하는 핵심인재에게도 필요하다.
앞으로 리더 역할을 맡게 될 인재들이 사람을 이해하고 상황에 맞게 소통하는 리더십 감각을 미리 훈련할 수 있다.

넷째, 승진자 교육 대상자이다.
승진자는 역할이 바뀌는 시점에 있다.
실무자로서 잘하는 것과 리더로서 구성원을 이끄는 것은 다르다.
이 과정은 승진자가 새로운 역할에 맞게 리더십 관점을 전환하고, 구성원과의 대화 방식을 실제로 연습할 수 있도록 설계되어 있다.

문의가 궁금하다면...?
코칭앤코 
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e-mail : 5sam@coachingnco.com

 

상황에 맞게, 사람에 맞게! AI SituFlex 리더십 향상과정